Términos y condiciones

1. Quiénes somos

El servicio "Ronnae" es operado por Ronnae ("nosotros", "nuestro"), disponible en ronnae.com. Al utilizar el servicio celebras un contrato con nosotros bajo estos términos.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar Ronnae en cualquier forma manifiestas que has leído, entendido y aceptado estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Descripción del servicio

Ronnae es una plataforma web para administrar puntos de venta, inventarios, cuentas abiertas, servicios, personal, cortes de caja, reportes e inteligencia del negocio. Ofrecemos suscripciones mensuales en varios niveles (Básico, Estándar, Pro, Empresarial) más complementos opcionales (usuarios, sucursales o negocios extra).

4. Autoridad y edad

Declaras tener capacidad legal para contratar y, si actúas en nombre de una empresa, contar con autoridad para obligarla a estos términos.

5. Cuenta y credenciales

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña, de la información precisa que registres y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el servicio para:

• Actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
• Enviar spam, malware o contenido que infrinja derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, extraer datos masivamente (scraping), interferir con la seguridad o eludir límites técnicos del servicio.
• Revender, redistribuir o dar licencia del servicio a terceros.

7. Contenido y datos del negocio

Los datos que capturas (productos, ventas, clientes, personal, inventarios) siguen siendo tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el servicio. Podemos suspender o eliminar contenido que consideremos que viola estos términos o la ley aplicable.

8. Propiedad intelectual

Ronnae, su código, diseño, marcas y documentación son de nuestra propiedad. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a tu plan contratado.

9. Pagos, facturación y procesador de pagos

Ronnae es el vendedor del servicio y responsable de la relación comercial contigo. Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe, que también calcula y recauda los impuestos aplicables. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta; puedes consultar la política de privacidad de Stripe. Las consultas sobre cobros, facturas y devoluciones las atiende directamente Ronnae.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelar en cualquier momento desde Membresía → Administrar mi suscripción. Los cargos por complementos (usuarios/sucursales/negocios extra) se calculan de forma prorrateada al mes en curso.

10. Prueba gratis

Ofrecemos 14 días de prueba gratis en el plan Básico. No se realiza cargo hasta finalizada la prueba, y puedes cancelar antes de que termine sin costo.

11. Reembolsos

Contamos con una garantía de devolución de 30 días para nuevas suscripciones. Consulta nuestra Política de reembolsos para más detalle. Las solicitudes se procesan a través de Stripe.

12. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener Ronnae disponible 24/7, pero el servicio se presta "tal cual" sin garantía de estar libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimientos programados.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o dar por terminada tu cuenta en caso de: incumplimiento material de estos términos, falta de pago, actividad fraudulenta o de riesgo para la seguridad, o violaciones repetidas de nuestras políticas. Podrás exportar tus datos durante 30 días posteriores a la terminación; después, los eliminaremos o anonimizaremos.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total agregada frente a ti se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dé origen al reclamo. No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo lucro cesante o pérdida de datos.

15. Indemnización

Nos indemnizarás por reclamos derivados del contenido que subes, el uso indebido del servicio o incumplimientos a estos términos.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en México, salvo que la ley aplicable disponga otra jurisdicción.

17. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la fecha de la última revisión al inicio del documento y, para cambios importantes, te notificaremos con al menos 15 días de anticipación.

18. Contacto

Para dudas sobre estos términos escríbenos a soporte@ronnae.com.