1. Responsable
Ronnae ("nosotros") es el responsable del tratamiento de tus datos personales cuando usas la plataforma disponible en ronnae.com. Puedes contactarnos en soporte@ronnae.com.
2. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio.
- Credenciales: contraseña cifrada, tokens de sesión.
- Datos operativos: productos, ventas, inventario, personal, cuentas abiertas, cortes de caja y demás información que registres.
- Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso, cookies estrictamente necesarias.
- Pagos: los datos de tarjeta y facturación son recolectados y procesados directamente por Paddle. Nosotros recibimos únicamente el resultado de la transacción.
3. Finalidades
- Crear tu cuenta y prestar el servicio contratado.
- Autenticarte y proteger la cuenta ante fraude o accesos indebidos.
- Sincronizar información entre dispositivos.
- Enviar notificaciones operativas (recibos, cambios de plan, alertas).
- Mejorar la plataforma y atender solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato que celebramos contigo al aceptar los términos, tu consentimiento cuando aplique, nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Con quién compartimos tus datos
- Paddle como comerciante registrado (Merchant of Record) para procesar pagos, emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales.
- Supabase como proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento.
- Proveedores de correo transaccional para enviar notificaciones, recibos y comunicaciones operativas.
- Autoridades cuando la ley lo requiera.
Todos los proveedores están obligados por contrato a proteger tus datos y usarlos únicamente para las finalidades indicadas.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo Paddle y Supabase) pueden procesar datos fuera de tu país de residencia. En esos casos aplicamos salvaguardas contractuales adecuadas.
7. Retención
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos que exija la ley aplicable (por ejemplo, requisitos fiscales). Al cerrar tu cuenta eliminamos o anonimizamos tus datos personales; la información de pagos permanece en Paddle según sus políticas.
8. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), políticas de acceso por roles, aislamiento por negocio (Row-Level Security), respaldos y monitoreo. Ningún sistema es 100% infalible, pero adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerte.
9. Tus derechos (ARCO / RGPD)
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento. Si te encuentras en la Unión Europea o el Reino Unido, también tienes derecho a la portabilidad, limitación del tratamiento y a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Para ejercer estos derechos escríbenos a soporte@ronnae.com. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.
10. Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies y almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para mantener tu sesión, tus preferencias y el modo offline del punto de venta. No utilizamos cookies publicitarias.
11. Cambios al aviso
Publicaremos cualquier cambio importante con al menos 15 días de anticipación dentro de la app y actualizando la fecha al inicio.